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Wischen, einsteigen, losfahren: Erfolgreiches Ende für das eTarif-Pilotprojekt SWIPE+RIDE im MVV

Mit dem Ziel vor Augen Kund:innen eine einfachere ÖPNV-Nutzung zu ermöglichen, führte die MVV GmbH das Pilotprojekt SWIPE+RIDE in den vergangenen drei Jahren erfolgreich am Markt durch. civity begleitete die Entwicklung und Durchführung des Förderprojekts im Projekt- und Gremienmanagement sowie der Kommunikationsstrategie.

Im Jahr 2019 startete das Pilotprojekt SWIPE+RIDE unter Federführung der MVV GmbH zusammen mit den Partnern Freistaat Bayern, MVG, DB Regio/S-Bahn München, BRB, der Landeshauptstadt München und den Verbundlandkreisen. civity begleitete aktiv die fachübergreifenden Gremien des Pilotprojekts und unterstützte die Kommunikation zwischen den internen und externen Stakeholdern. Bei Fragen stand civity der MVV GmbH beratend zur Seite.

Seit Oktober 2020 nutzten über 12.000 Pilotkund:innen den eTarif SWIPE+RIDE im MVV-Gebiet. Der Gültigkeitsraum des eTarifs wurde im Dezember 2022 durch die Modellregion Donau-Isar erweitert, womit auch Fahrten in und nach Regensburg mit SWIPE+RIDE möglich wurden. Im Projektzeitraum konnten die Pilotkund:innen mithilfe eines Smartphone-basierten Check-in/Check-out-Verfahrens einen neuen, elektronischen Tarif und Vertrieb im MVV erleben. Nach Ausstieg und Check-Out wurde der Fahrpreis automatisch berechnet und für alle durchgeführten Fahrten am Tagesende in Rechnung gestellt. Der Fahrpreis setzte sich jeweils aus einem Grundpreis und einem streckenbasierten Entfernungspreis zusammen. Die zwei Tagesdeckel dienten dabei als Kostenairbag. So konnten vor allem Gelegenheitsfahrende und Neukund:innen den ÖPNV ganz einfach nutzen, mit bequemer Bezahlung über Kreditkarte oder Kontoabbuchung.

Insgesamt beteiligten sich über 12.000 Testpersonen an SWIPE+RIDE und unternahmen dabei mehr als 730.000 Fahrten.
Die Auswertung der begleitenden Marktforschung ergab einen Zufriedenheitswert von ca. 96%.
Die Weiterempfehlungswerte lagen durchgängig über drei Jahre hinweg bei mehr als 90 %.

Aufgrund des Erfolgs sind die Vorbereitungen für das Nachfolgesystem von SWIPE+RIDE bereits in vollem Gange. Dieses soll im Laufe des nächsten Jahres allen MVV-Fahrgästen zur Verfügung gestellt werden.

Weitere Informationen zum eTarif-Pilotprojekt erhalten Sie auf der Homepage des MVV.